来源:作者:发布时间:1970-01-01浏览: 次
消费者并不单指某类商品的购买者,法律意义上的消费者包括为生活消费需要而购买、使用商品者,接受经营者服务的市场主体,以及购买,使用直接用于农业生产的生产资料的农民。
消费者在消费时享有以下权利:
1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;
2.知情权。消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况,有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况;
3.自主选择权。消费者自主选择商品或服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;
4.公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量、价格、计量的公平合理,有权拒绝经营者的强制交易行为;
5.获得赔偿权。消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利;
6.依法结社权。消费者有权依法成立或者加入维护自身合法权益的社会团体,如消费者协会;
7.知识获取权。消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识;
8.维护尊严权。消费者在购买、使用商品或接受服务时,其人格尊严、民族风俗习惯必须得到尊重,不能以随意搜身等行为侵犯消费者的尊严;
9.批评监督权。消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督、批评、建议以及对违法行为进行检举、控告。