问：1998年初，我在某家电商场购买了一台双门冰箱。在使用了两个月后，发生制冷故障，乃向维修点要求修理，维修点修理后，我将冰箱拉回，使用不到半个月，又是老毛病，我乃第二次送往维修点维修。结果，第二次维修仍与第一次一样，使我十分失望。现在保修期六个月已过，商场认为可以照顾再继续维修若干时间，但不肯更换或退货。请问：我该怎么办？ 
    答：你所购的冰箱发生故障，已经过两次维修，仍未修好，是可以提出更换或退货的。《消费者权益保护法》第四十五条规定："对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。"在保修期内两次修理仍不能正常使用，是应当可以更换或者退货的。你可持购买冰箱的发票、"三包"卡及两次维修的日期及故障情况的证明，向商场交涉，要求更换或退货。如果交涉无效，可以向当地消费者协会投诉，请求查明情况，依法解决；必要时，可以向当地人民法院起诉，请求依法裁决。另外，你两次将冰箱往维修点维修，所花去的运输费用，也可以一并要商场承担，因为《消费者权益保护法》第四十五条第二款对此也有明文规定的。