“内化于心外化于行”——北海市图书馆开展文明礼仪培训

来源：活动辅导部作者：陈伟科发布时间：2021-12-18浏览：次

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　　文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，更是城市的素养。因此，为提高馆员文明礼仪素养，12月14日，北海市图书馆开展文明礼仪培训，全体干部职工参加了此次培训，培训老师由我馆活动辅导部的陈雪连同志主讲。

文明礼仪培训现场

　　本次培训从礼仪的含义、树立服务意识、窗口服务人员的职业形象、窗口服务人员的举止礼仪、窗口服务人员的仪态礼仪、窗口服务人员的服务流程等六个方面展开，通过现场互动、示范演示的方式讲解规范站姿、坐姿、手势等服务行为。

讲解仪态礼仪——标准站姿

讲解仪态礼仪——交流站姿

现场练习仪态礼仪——站姿

现场练习背手式站姿

　　此次培训旨在让干部职工学习文明礼仪及服务规范知识、增强主动服务意识，进一步提升服务形象和服务水平。干部职工们纷纷表示，要让文明礼仪、服务礼仪贯穿日常工作之中，促进图书馆公共服务提质增效。